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沃顿专家解读谷歌眼镜理念太超前推行需放缓

发布时间:2020-03-23 14:40:16 阅读: 来源:底阀厂家

美国沃顿商学院旗下电子杂志《沃顿知识在线》周三撰文称,虽然谷歌眼镜在科技行业内部引发了巨大反响,但鉴于这款产品给社会和文化带来的冲击,在推行进程中最好采取按部就班的策略,逐渐让用户适应这类新技术,否则便有可能适得其反。

谷歌眼镜包装盒和两个可换镜片(墨镜与透明镜片)包装盒。(新浪科技 郑峻 发自美国)

谷歌眼镜包装盒。(新浪科技 郑峻 发自美国)

白色底板注明了主要构造与功能。(新浪科技 郑峻 发自美国)

内含一个灰色眼镜袋、Micro USB线与充电接头,眼镜没法折叠。(新浪科技 郑峻 发自美国)

谷歌眼镜自带几副可换鼻托。(新浪科技 郑峻 发自美国)

眼镜和两副镜片,崛起的按键是快拍键。(新浪科技 郑峻 发自美国)

装上墨镜后的模样。前侧有一个摄像头和微投影仪,可以调剂角度。(新浪科技 郑峻 发自美国)

侧面照片,开关键与骨传导声音键。(新浪科技 郑峻 发自美国)

右上侧还有一个快拍按键。(新浪科技 郑峻 发自美国)

以下为文章全文:

实验项目

作为一款首创并推行了穿着式计算理念的产品,谷歌眼镜的推出吸引了各路技术员和消费者的关注,乃至连喜剧节目《周六夜现场》(Saturday Night Live)也把眼光瞄准了这款产品。固然,它也引发了很多社会和隐私问题。沃顿专家认为,从商业、营销和文化角度来看,谷歌眼镜都是一次重要的尝试。但他们也补充说,没有人知道这家搜索巨头应当如何推动这个项目,乃至连谷歌自己也不例外。

“谷歌眼镜的范围可能做得很大,但也可能会成为下一个Edsel或摄位车。”沃顿市场营销教授彼得·法德尔(Peter Fader)说,“很难想象有哪种技术能比它更具革命性,或是更有可能沦为笑柄,完全没法预测。这是一款截然不同的产品,没有任何可以类比的东西,也没法完全抽象出它的用户。”

谷歌眼镜内置了微型电脑,还在镜框上配了一个显示屏。它可以拍照、录相,可以运行运用,还能提供旅行线路等信息。它的界面主要由语音控制,只要说1句“拍照”,它就可以拍照。也可以通过活动头部和滑动眼镜侧面的控制条来实现一些功能。谷歌眼镜的“探索者版”已于今年4月发货,售价1500美元。这个版本其实不面向大众消费者,而是着眼于希望借此吸引用户的软件开发者。

从很多方面来看,谷歌眼镜都是一次重大的实验。在面向公众发布前,该公司已开始吸引Android系统的广大开发者,希望为这款眼镜增加更多功能。谷歌眼镜高级开发主管蒂莫西·乔丹(Timothy Jordan)5月16日在I/O开发者大会上对软件开发者表示,希望他们能“告知我们他们对谷歌眼镜的梦想是什么”。乔丹还指出,谷歌正在开发更多工具,方便开发者面向谷歌眼镜推出更多服务。

5月15日,谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)在I/O开发者大会的主旨演讲上表达了类似的主题。“我们的目标是让谷歌眼镜的用户满意。终究,你们的很多用户体验都可以移植到谷歌眼镜里。我们将依托你们(软件开发者)来探索具体的方法。”他说。

佩奇也承认,谷歌其实不知道这款产品的最好使用方式是什么,也不知道该项目最终将变成这么模样。“我觉得,有一部分答案连我也不知道……我喜欢用谷歌眼镜给我的孩子们拍照。对我而言,这就足够了。”他将谷歌眼镜描写为一次“可能耗时多年的探险”。

营销战略

沃顿专家认为,谷歌通过限制受众群体、缓慢营建声势、打造生态系统的方式,公道地拖慢了谷歌眼镜的推行速度。该公司5月16日宣布,Facebook、Twitter和Evernote等一系列运用都将登陆该平台。

“谷歌眼镜这一类的产品是未来的趋势。但是,目前还不清楚未来距离现在究竟有多远。”沃顿法律研究和商业伦理教授凯文·沃巴赫(Kevin Werbach)说,“要让谷歌眼睛的价位降到主流大众可以接受的水平,可能还要好几年时间。要让社会真正把佩戴谷歌眼镜作为一件正常事情来看待,可能还需要更长时间。”

事实上,社会接受度对这类装备的普及至关重要,但社会各界目前对此莫衷一是。《周六夜现场》就曾嘲笑谷歌眼镜的语音和手势指令,并质疑消费者是不是真的能够戴着这样一款装备与他人展开正常的交换。该节目乃至将一个谷歌眼镜的佩戴者描绘成社交白痴。

考虑到前景的不确定性,法德尔认为谷歌应当采取“撇脂”(skim)营销战略,首先将产品卖给意见领袖——在谷歌眼镜的案例中,意见领袖指的是科技博客作者或软件开发者。以此为基础来推动这款产品的有机增长。法德尔表示,1980年代的手机就采取了这类模式。手机最初被推行给了内科医生和房地产专业人士,由于他们需要随时与他人保持联系,但这类产品终究还是进入了主流市场。

另外一种“渗透”(penetration)营销战略则会围绕大范围的用户推行。最经典的例子就是2001年发布的摄位车。这款装备一直未能大范围普及,但法德尔指出,倘若最初面向机场工作人员和安保人员等小众群体推行,摄位车可能会取得更大的成功。但谷歌眼镜也具有了一些渗透战略的元素,由于该产品已取得了相当广的关注——最少足以引发《周六夜现场》为其制作专门的节目。。

“谷歌眼镜很有意思,由于它同时具有渗透战略和撇脂战略的元素。谷歌必须仔细思考营销决策,由于该产品早期的公关可能会带来超越预期的反响。谷歌可能希望限制该产品的流通范围,或是通过高价来放慢速度,以便社会逐步接受这款产品。”

《沃顿知识在线》科技和媒体编辑肯德尔·怀特豪斯(Kendall Whitehouse)也认为,缓慢的推行对谷歌有益。“谷歌眼镜采取按部就班的推行方式是有道理的。对这样一款复杂而与众不同的产品而言,他们还有需要改进的地方。谷歌很善于在面向大众市场发布前改进用户体验,并吸引开发者。”他说。

沃巴赫补充说,谷歌眼镜几近不可能从一开始就进入大众市场。“谷歌眼镜目前不是一款大众产品。它的定价太高,而且现在重点面向前卫的极客推行。”他指出,“假以时日,谷歌眼镜的价格应该会愈来愈便宜,体积将愈来愈小,效果也会越来越好。谷歌眼镜所引发的法律、道德和文化问题也需要一些时间才能解决。不管定价如何,这款产品都不可能像iPhone那样一飞冲天。”

隐私耽忧

沃顿法律研究和商业伦理教授安德里亚·麦特维辛(Andrea Matwyshiyn)认为,消费者需要时间来适应如何将谷歌眼镜融入到日常生活中。“谷歌必须要当心行事,不能由于产品过于新颖,而超越了用户的承受范围。”她说。

移动运用开发商Bite Interactive对1000位成年人进行的调查显示,只有10%的美国智能手机用户表示会常常佩戴谷歌眼镜。另外还有38%的受访者表示,即便谷歌眼镜的预算在他们的接受范围内,也不会佩戴这款产品。另有45%的人担心谷歌眼镜可能会在社交场合使人为难,乃至激怒他人,所以不会佩戴。

Bite Interactive履行副总裁约瑟夫·法瑞尔(Joseph Farrell)在博客中称:“在普通美国人眼中,谷歌眼镜只是专为极客开发的一个玩具。”

在社交场合引发为难也可能成为1大耽忧,但谷歌眼镜面临的最大文化问题可能还是与隐私有关。“随着科技的进步,人们愈来愈有《1984》的感觉了。”沃顿市场营销教授皮纳尔·伊尔迪里姆(Pinar Yildirim)说。她指的是乔治·奥威尔(George Orwell)的小说。“我认为恐惧源于未知:我们不知道将会沿着何种道路前进,不知道谁能踏上这些道路,也不知道他们能够在道路上取得甚么。在科技行业,我们已到达了一个阶段:科技进步逐步开始超出人类能力的局限。”

“对隐私确切有一些影响,而由于这些虚拟与现实的混合装备改变了人际关系,因此我们之间的互动也将产生变化。”麦特维辛补充说,“我们正在进入电子人的模式。这听起来像是科幻小说,但却正在变成现实。谷歌眼镜将迫使我们开始思考新的政策和法律。”最近,美国国会两党联合隐私调查小组(Bi-Partisan Privacy Caucus)就致信谷歌CEO佩奇,询问了谷歌眼镜引发的隐私问题,和谷歌针对这些问题制定的政策和预期。

沃巴赫预计,谷歌眼镜将加重隐私问题的讨论热度。“对隐私学者来讲,谷歌眼镜就像是终极考验。”他说,“随着拍照手机的突起,我们已进入到人人都有可能偷窥和录制他人的世界。谷歌眼镜从某种意义上讲,就是这类趋势的终点。如果你碰到的每个人都有可能录制他们所看到的一切,那末我们对隐私的预期就会产生显著变化。”

沃巴赫指出,只要有“公道的隐私预期”,《美国宪法》第四修正案就制止政府在未经授权的情况下搜寻公民。他补充说,谷歌眼镜创造了这样一个世界:没有公道的理由认为,你与他人的交换是私密的对话。

但法德尔认为,隐私耽忧仿佛有些夸大其词:谷歌眼镜只是延续了智能手机的功能。他说:“我们不担心隐私问题。谷歌眼镜引发的主要还是社会问题,它会在社交场合让人难以接受,但不是法律问题。”

潜力巨大

佩奇在谷歌I/O开发者大会上表示,科技行业需要集中精力“开发尚不存在的伟大产品”。他还补充说,电脑应当化于无形,在后台改良我们的生活。

怀特豪斯指出,谷歌眼镜“又向前迈出了一步,让我们可以通过透明的方式与科技互动,整个过程都是自动的,你根本无需多想。”如果谷歌引领了这场变革,该公司就将掌握用户和装备所生成的数据,并借此创造收入,改良产品。

另外,倘若谷歌眼镜成功,就可以用一款尖端设计帮助谷歌成为一家硬件企业。“谷歌眼镜是先驱,这类产品将在未来5到7年成为主流。”麦特维辛预测说,“谷歌的回报可能会非常巨大。它可能会成为穿着技术领域的领导者。”

沃巴赫称,谷歌的主要角色可能是为这些新的计算装备提供服务,包括眼镜、手表和其他未知的装备。他指出,微软、苹果公司和亚马逊等科技巨头也在提供硬件、服务和软件。

谷歌高管还没有谈及谷歌眼镜的创收方式。根据该产品的服务条款,开发者不允许通过收费或广告方式展开商业化。沃顿专家预计,谷歌终究仍将以某种方式商业化谷歌眼镜,最有可能的模式是精准广告。

但在盈利之前,谷歌眼镜的范围必须要做大,赢得主流用户的青睐。麦特维辛指出,目前还没法判断谷歌眼镜能否在科技人士以外流行。“科技圈内的炫酷产品未必符合主流用户的需求。”她说,“这两个圈子正在融会,但谷歌眼镜必须要找到中间地带。”

伊尔迪里姆则认为,科技已变得愈来愈主流,所以谷歌眼镜也可以流行开来。因此,谷歌眼镜的触角可能会扩大,不再仅仅是I/O开发者大会这类活动上专供极客们把玩的东西。“赢得大众市场的青睐和与赢得科技市场的青睐之间并没有太大差距。取得科技市场青睐后,很快就会取得大众市场青睐。”她说。(鼎宏)

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