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初创企业需要有人泼冷水

发布时间:2021-01-22 09:26:45 阅读: 来源:底阀厂家

通过与无数初创企业的合作我明白了一件事:其中有太多都需要适时被泼点冷水,并给予建设性的意见。

作为咨询机构,不管你多么希望营造客户体验以建立良好关系,给客户带来真正价值的途径之一是提供第三方视角。通过提供一个新的或不同的角度,你可以切实帮到一家初创企业,就算这意味着伤害他们的感情或批评他们的产品及创意。

提供批评意见的挑战之一是,它与驱动创业企业的热情和乐观情绪背道而驰。实际情况下,创业是高风险行动,故创业者需要对自己能够成功抱有坚定的信念。如果他们对自己的前景存有任何疑问,这就不是什么好兆头。

但初创企业面临的问题之一是批判意见的缺失,不管是来自内部还是外部。这在创业初期尤为明显,也就是当创业者被朋友、家人、员工、天使投资人等无一例外的积极鼓励所萦绕的时候。这一切都是粉饰太平。

我认为,如果对早期产品进行测试的体验小组由亲朋好友组成,那么这一测试很可能无效,就是这个原因。无论他们多么想批评该产品,其中很少有人愿意提供任何建设性意见,因为他们不希望相互关系受到伤害。

在我的创业咨询公司,曾有一位客户雇佣我来创造有关信息与价值的新产品,我从中亲身体会到了批评的价值竟有如此之大。我从一开始就无法理解该产品的逻辑,不明白它的运作机制,并对它在用户中引起共鸣的可能表示怀疑。

当我表达这些忧虑时,可以想见客户是多么失望,因为他一直相信自己的创意无懈可击。但我还是坚持指出产品存有缺陷,就算是项目完成之后也会如此。

九个月后,这位客户又一次打电话给我,询问我是否愿意再次合作。当我们再次碰面的时候,该产品已经脱胎换骨。我曾指出的很多问题都已不存在,或者已经无关大局。

另外,客户也承认一开始难以接受我泼的冷水,但最终还是体会到并接受了。对我而言,这件事证明,我选择不在客户面前借汤下面,做了一件有益于客户的事。

说实话,这其中的平衡可能很难拿捏,因为如果批评太尖锐可能会被视为没有建设性乃至从中作梗,但我相信,要提高初创企业的成功几率,它就需要历经考验,并接受细致的考察。

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