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春节期间九江市12315受理来电361件

发布时间:2020-03-02 13:54:34 阅读: 来源:底阀厂家

春节期间我市12315受理来电361件

电器和通信类服务最闹心

九江新闻网讯(朱瑛 金芙丽 记者 涂雪婷)日前,市工商行政管理局发布了两节(元旦至春节期间)消费投诉情况的统计:在2014年元旦和春节期间,全市12315消费投诉系统共受理来电361件,其中,申诉类来电61件;举报类34件;建议类1件;咨询类265件。与去年同期相比,今年12315来电总数同比上升了225%,申诉总数同比下降15%,举报总数同比增加了3%。其中电器和通信类服务的投诉仍然是两节主要投诉问题。

统计结果表明在两节期间的61件申诉中,受理商品类申诉仅有35件,和去年同期受理的商品类投诉相比,数量下降了16%;服务类申诉达到26件,和去年同期相比下降了13%。和往年相比,今年首饰类投诉量增幅较大。据了解,由于目前黄金价格处于低谷期,购买金首饰需求攀升,但消费者反映的镶嵌脱落、意外断裂、成份存疑等问题也较突出。而两节由于是家中集中购买电器时期和通信集中时期,所以对于电器和通信服务类的投诉也成为两节主要的投诉。

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